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【阿裡課堂】1688店小(xiǎo)蜜專業版話術配置方式

時(shí)間： 2022-09-23 慢信   編輯：系統管理員 現司;  浏覽票事：142次 

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一、全自動模式和智能輔助功能的區别

全自動模式可以高效服務買家(jiā)，但是人工(gō廠刀ng)端無法實時(shí)看到聊天記錄；智能輔助功的數能可以實時(shí)幫助人工(gōng)客服，但是人工(gōng)下線民動後即失去作用。

二、配置智能輔助功能知識

智能輔助功能和全自動模式共用同一套知識庫

可以在店小(xiǎo)蜜後台：dian媽看xiaomi.taobao.com -問答(dá)知識配置中進行設置，在問答(秒作dá)知識設置頁面，先搜索場景名再修改對應行業高頻問題的知識點。

如(rú)下圖：

ps：大(dà)促期間已為(wèi)商友整理好河家(hǎo)了大(dà)促需配置知識點，可進釘群領取。

三、開(kāi)啟智能輔助功能

若您已經購買店小(xiǎo)蜜專業版，智能輔助功能的開紙匠(kāi)啟按鈕會(huì)在店小(xiǎo)蜜新那後台右上角展示。

先給賬号授權，對應賬号重登千年開(kāi)啟如費智能輔助功能開(kāi)關即可，如(rú)下圖下在：

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